Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

Para as atividades de tratamento relacionadas a este site, aos formulários de contato e à prospecção comercial realizada por seus próprios canais, a ZEDUX atua como controladora dos dados pessoais, definindo as finalidades e os meios do tratamento.

Em serviços prestados a escolas e outras instituições de ensino, a ZEDUX também poderá atuar como operadora, tratando dados em nome e de acordo com as instruções do cliente contratante. Nesses casos, as responsabilidades serão definidas contratualmente e conforme a legislação aplicável.

2. Quais dados podemos coletar

Podemos tratar dados fornecidos diretamente pelo titular ou coletados durante a utilização do site, incluindo:

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail profissional, telefone ou WhatsApp.
• Dados profissionais e institucionais: nome da escola ou organização, cargo, estado, cidade, porte, etapa de ensino e informações fornecidas na conversa comercial.
• Dados de navegação e dispositivo: endereço IP, data e hora de acesso, navegador, sistema operacional, páginas visitadas, origem do acesso, interações e registros técnicos.
• Dados de campanha e mensuração: parâmetros UTM, identificadores de clique, origem da campanha e eventos de conversão.
• Dados de relacionamento: mensagens, solicitações, propostas, registros de atendimento e histórico de comunicação.

A ZEDUX não solicita, por meio de seus formulários públicos, dados pessoais sensíveis ou dados de crianças e adolescentes. Solicitamos que essas informações não sejam enviadas espontaneamente por esses canais.

3. Para quais finalidades tratamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• responder solicitações e realizar contato por e-mail, telefone ou WhatsApp;
• avaliar necessidades, apresentar diagnósticos, propostas e serviços;
• executar contratos, projetos, campanhas e demais obrigações assumidas;
• organizar o relacionamento comercial e acompanhar oportunidades;
• medir o desempenho do site, de campanhas e de formulários;
• melhorar conteúdos, navegação, segurança e experiência do usuário;
• prevenir fraudes, abusos, incidentes e acessos indevidos;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e judiciais;
• exercer direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais;
• enviar comunicações institucionais e comerciais compatíveis com o relacionamento, respeitando os direitos de oposição e descadastramento.

4. Bases legais utilizadas

O tratamento poderá se apoiar, conforme o contexto, nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse da ZEDUX ou de terceiros, após avaliação de necessidade, proporcionalidade e impacto sobre os direitos do titular;
• consentimento, quando essa for a base adequada e exigida.

Quando o tratamento se basear em consentimento, o titular poderá revogá-lo a qualquer momento, sem afetar a legalidade dos tratamentos realizados anteriormente.

5. Cookies, tecnologias e mensuração

O site pode utilizar cookies, pixels, tags, scripts e tecnologias semelhantes para funcionamento técnico, segurança, análise de desempenho, mensuração de campanhas e melhoria da experiência.

Essas tecnologias podem envolver fornecedores de hospedagem, WordPress, ferramentas de formulários, Google, Meta, plataformas de automação, analytics e outros prestadores compatíveis com as atividades da ZEDUX.

Cookies estritamente necessários poderão ser utilizados para o funcionamento e a segurança do site. Cookies analíticos ou publicitários serão tratados conforme a base legal aplicável e as configurações disponíveis. O usuário também pode gerenciar cookies diretamente nas configurações do navegador, ciente de que a desativação de determinadas tecnologias pode afetar funcionalidades.

6. Com quem os dados podem ser compartilhados

A ZEDUX poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário e de forma compatível com as finalidades desta Política, incluindo:

• provedores de hospedagem, armazenamento, segurança, formulários, automação e infraestrutura tecnológica;
• ferramentas de análise, mídia e mensuração de campanhas;
• plataformas de comunicação, e-mail, agenda, videoconferência e atendimento;
• profissionais e fornecedores contratados sob deveres de confidencialidade;
• contadores, advogados, consultores, instituições financeiras e autoridades públicas, quando necessário;
• empresas envolvidas em reorganização societária, aquisição, fusão ou transferência de ativos, respeitadas as garantias legais.

A ZEDUX não comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre de acordo com necessidade operacional, obrigação legal ou exercício regular de direitos.

7. Transferências internacionais

Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar informações fora do Brasil. Nessas situações, a ZEDUX buscará utilizar fornecedores que adotem mecanismos de segurança e proteção compatíveis com a LGPD e com as normas aplicáveis a transferências internacionais de dados.

8. Prazo de armazenamento e eliminação

Os dados serão mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, executar contratos, preservar registros, atender obrigações legais ou regulatórias, prevenir fraudes e exercer direitos.

Encerrada a finalidade e inexistindo hipótese legal que justifique a conservação, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura e restrita pelo período permitido em lei.

9. Segurança e prevenção de incidentes

A ZEDUX adota medidas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, vazamento, destruição ou uso inadequado de dados pessoais.

Nenhum ambiente digital é completamente imune a incidentes. Caso ocorra evento de segurança com risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas medidas de contenção, investigação, correção e comunicação às autoridades e aos titulares, quando exigido pela legislação.

10. Direitos do titular

Nos limites e condições previstos na LGPD, o titular poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente;
• portabilidade, quando regulamentada e aplicável;
• informações sobre compartilhamentos realizados;
• informações sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• oposição ao tratamento fundamentado em hipótese diferente do consentimento, quando houver descumprimento da LGPD;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Para proteção do próprio titular, poderemos solicitar informações adicionais destinadas à confirmação de identidade antes de atender uma requisição.

11. Crianças e adolescentes

Este site e seus formulários são direcionados a adultos, especialmente gestores, mantenedores, diretores e representantes de instituições de ensino. A ZEDUX não busca coletar intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes por meio desta página.

Em projetos realizados para escolas, qualquer tratamento relacionado a menores deverá observar o melhor interesse, a LGPD, o Estatuto da Criança e do Adolescente, o Estatuto Digital da Criança e do Adolescente e as instruções do cliente controlador, além de autorizações e bases legais aplicáveis.

12. Comunicações de marketing

A ZEDUX poderá enviar comunicações sobre serviços, conteúdos, diagnósticos e oportunidades relacionadas ao interesse profissional demonstrado pelo titular. O recebimento poderá ser interrompido a qualquer momento por solicitação direta, descadastramento disponível na mensagem ou contato pelos canais indicados nesta Política.

13. Sites, plataformas e serviços de terceiros

O site pode conter integrações ou direcionamentos para serviços de terceiros, como WhatsApp, redes sociais, ferramentas de agenda ou plataformas externas. A ZEDUX não controla as práticas independentes de privacidade desses terceiros. Ao utilizar tais serviços, o usuário também estará sujeito aos respectivos termos e políticas.

14. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a respectiva data de atualização.

15. Canal de contato e exercício de direitos

Solicitações, dúvidas ou pedidos relacionados à privacidade e à proteção de dados podem ser encaminhados ao canal abaixo. O atendimento será realizado dentro dos prazos e condições previstos na legislação aplicável.